코웨이가 고객 접점을 뿌리고 혁신 상품을 알리는 방법으로 ‘체험’을 적극 사용하고 있다.
코웨이 상황은 고객님이 직접 보고, 만지고, 볼 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 체험공간을 마련해 고객체험을 할 수 있도록 전개하였다고 22일 밝혔다.
코웨이는 휴가철 시민들이 크게 찾는 곳에 제품 경험 공간을 준비하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 스스로 시선으로 보고 만져보고 체험할 수 있게 했다. 이는 누군가가 이처럼 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
코웨이는 지난 7월부터 서울 프렌치 럭셔리 모텔 ‘소피텔 앰배서더 세종’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치하고 가을 휴가철을 맞아 모텔을 방문하는 대상이 실제로 물건을 이용해 볼 수 있게 하였다.
이 외에도 코웨이는 전년 4월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 6층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 덩치로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 5개의 스튜디오, 코웨이 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있을 것이다.
특이하게 열 가지 테마로 구성된 스튜디오는 다체로운 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어로 저자의 일상 속에 자연스레 어우러진 코웨이 물건을 살펴알 수 있는 것이 특징이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 웅진코웨이정수기렌탈 차별화된 테크닉이 적용된 다양어떤 제품을 스스로 작동시켜 체험해 볼 수 있을 것이다.
코웨이 상황은 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 구매자들은 물론이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 사용할 방침이다. 지역 지역민과 병행하는 이벤트 공간으로 지희망하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 여러가지 AI를 마련해 운영할 계획이다.
코웨이것은 전년 3월 일산 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 하였다.
코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 본인이 경험해 보고 현장에서 구매까지 할 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/코웨이렌탈 수 있는 한 경험형 온/오프라인 매장이다. 개인별로 선호하는 매트리스를 살펴보고 취향에 맞는 제품을 선택할 수 있다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있을 것이다.
코웨이의 활력넘치는 체험 마케팅 시도는 효과적인 실적으로 이어졌다. 실제로 코웨이의 올해 5분기 연결기준 수입액은 9,789억 원, 영업이익은 1,740억 원, 당기순이익은 1,329억 원을 기록하였다.
아울러 지난해 준비 각각 8.0%, 5.3%, 14.9% 불어났으며 수입액과 영업이익은 역대 최고로 실적 수치를 기록했었다. 배경가전 시장에서 최대로 중심적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 예비 72만 계정 불어난 941만 계정을 기록하며 지속 발달하고 있을 것입니다.
코웨이 직원은 “누군가가 일상생활 속에서 코웨이 혁신 물건과 브랜드를 자연스럽게 체험할 수 있도록 하기 위해 노력하고 있다”라며 “앞으로도 혁신 제품을 효율적으로 알리기 위해 대상들의 인생에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 말했다.